SHIPPING & RETURNS
配送と交換について
配送ポリシー
送料について
本ウェブサイト(以下、「当ショップ」)は全国一律送料無料でお届けいたします。
<配送方法について>
配送方法は当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にご選択頂くことは出来ません。
<配送日数について>
ご注文より15営業日以内に出荷させていただきます。
自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においてはその限りではございません。
予めご了承ください。
<配送中の破損等について>
梱包の際は外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしております。
しかし、配送業者に引き渡し後に輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
返品&交換ポリシー
キャンセルについて
<発送前のキャンセル>
お客様のご都合による注文のキャンセルを受け付けております。ただし、商品が弊社の出荷センターより発送される前にご連絡いただく必要がございます。キャンセルに手数料はかかりません。すでに課金が実行されていれば、通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。
<発送後のキャンセル>
お客様のご都合による注文のキャンセルを受け付けておりますので、まずご連絡ください。但し、ご注文商品がすでに弊社の出荷センターより発送され、配送業者へ引き渡された後のキャンセルは、弊社への返送料が発生することがございます。その場合には返送料を差し引いた額をお返し致します。通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。
<配達完了後のキャンセル>
お客様のお手元にご注文の商品が到着し、配送業者から不備なくお届けが完了したとの報告があった場合、キャンセルの対応は致しかねます。ご了承ください。
返品について
返金は以下の場合のみ受け付けいたします。
・注文内容と異なる製品が届いた、または、配送時に製品が破損していた
・商品の提供が著しく遅延するおそれがある場合
・商品に問題があった場合として、お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。
・新品未開封で、お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品のお申込みをいただいた場合
<返品・交換不可の条件>
・お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・商品が開封済みである場合
・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
・返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
<返品・返金に関するお問い合わせ先>
お受取り後7日以内にご連絡ください
つながるネット株式会社
℡:087-805-5011
メール: info@tsunagarunet.info
<返金時の注意事項>
※ マネーロンダリング規制により、元のお支払い方法以外での返金はできかねますので、ご了承ください。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、銀行口座に限り振込致します。その場合、口座名義人がご注文者様と同じ場合に限ります。尚、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
※ 銀行振込を実行するには、お客様の口座情報が必要となります。
※ 万が一、お客様からいただいた口座情報に誤りがあり、振込が実行されなかった場合、再実行の手数料もお客様ご負担となります。
※ クレジットカードへの返金は、すぐに手続き致しますが、お客様のカード会社によっては反映されるまでに最長30日ほどかかることがございます。(ほとんどのクレジットカード会社は、3営業日以内に返金処理されます。)詳しくは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。